¿Qué es WhatsApp Business?

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¿Qué es WhatsApp Business?

WhatsApp Business es una aplicación de Android que se puede descargar de manera gratuita y ha sido desarrollada especialmente para pequeñas y medianas empresas. WhatsApp Business hace que las interacciones con los clientes sean sencillas, proporcionando herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes. Está diseñada y funciona de forma similar a WhatsApp Messenger. Puedes utilizar esta aplicación para hacer todo lo que solías hacer, como enviar mensajes y fotos.

¿Funciones de WhatsApp Business?

Perfil de empresa para mostrar la información más importante, como tu dirección, correo electrónico y sitio web.

Estadísticas para ver cuántos mensajes se enviaron, entregaron y leyeron exitosamente. Herramientas de mensajería para responder de forma rápida a tus clientes.

WhatsApp Business permite, entre otras cosas, mejorar la comunicación y la transmisión de información entre cliente y empresa, aunque también se puede utilizar como canal de comunicación interna en las empresas. 

Whatsapp Icon Line Connection of Circuit Board

Las ventajas de WhatsApp Business

Integrar líneas de teléfono fijo a la cuenta; WhatsApp Business ha ofrecido esta posibilidad sabiendo que muchas empresas actualmente las continúan utilizando para comunicarse con sus clientes, y viceversa.

El envío de mensajes en WhatsApp Business de forma automatizada; Una vez registrada nuestra empresa en la app de WhatsApp Business, ya tenemos la posibilidad de automatizar mensajes de bienvenida a los usuarios que contactan con nosotros por primera vez. Para ello, WhatsApp recomienda utilizar la versión de escritorio (WhatsApp Web) desde la que es más fácil segmentar y determinar la automatización de los mensajes a enviar a los usuarios. Imaginemos, por ejemplo, en un E-commerce, la comodidad que supondría el poder automatizar el envío de notificaciones de los cambios de estado de los pedidos de nuestros clientes.

El valor añadido de ser WhatsApp

El valor añadido que WhatsApp Business supondría para esta empresa. O solucionar el mayor de los problemas del E-commerce: el abandono de carritos. Con WhatsApp Business tendríamos la posibilidad de preguntarle al cliente, en tiempo real, el porqué de abandonar su carrito. Probablemente, dicho cliente nos contaría su problema,  lo podríamos resolver y evitaríamos que le pudiera ocurrir a otro cliente.

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